23/10
2012

Gemakkelijk opzeggen bij Telenet

door redactie

Telenet gaat een stap verder dan de Telecomwet.
Op 1 oktober is de nieuwe telecomwet van kracht gegaan. Deze wet voorziet dat de klant zijn contract schriftelijk kan opzeggen, en na zes maanden geen opzegvergoeding meer moet betalen. Bij Telenet passen we deze nieuwe telecomwet correct toe en gaan we zelfs nog een stap verder.

Nog even alles op een rijtje.
Hoe kan een klant zijn contract opzeggen:

- per brief naar Telenet Klantendienst, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen

- via de reguliere online contactformulieren

- via het specifiek online opzegformulier dat we sinds september als extra mogelijkheid aanbieden om het de klant makkelijker te maken. De klant kan hierop zijn gegevens invullen en online opzeggen. Na afloop krijgt hij een bevestiging.

-telefonisch via een gratis telefoonnummer 0800 66 350


Geen opzegtermijn meer

De wet biedt operatoren de mogelijkheid om gedurende de eerste 6 maanden een opzegvergoeding te vragen aan hun klanten. Telenet gaat zelfs verder dan wat de wet vraagt en hanteert voor telecomdiensten geen specifieke opzegtermijnen meer (met uitzondering van mobiele tariefplannen met smartphone: restwaarde en contentpakketten: 6 maanden). In principe kan de klant dus sinds 1 oktober steeds opstappen wanneer hij/zij wil, zonder opzegvergoeding.

 

 Gemakkelijk opzeggen bij Telenet

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



11/10
2012

Hoe goed zingt de lokale bakker?

door redactie

Ontdek het in de campagne waarbij we 15 Business Shake klanten de kans geven hun eigen radiospot in te zingen! Tijdens de spot van 30 seconden maken zij op het deuntje van Raymond van het Groenewoud ongegeneerd reclame voor hun zaak. Ze zingen met hart en ziel over verhuizen, stoelen, pistolets, clowns, gazetten en veel meer. Het resultaat is een serie authentieke en charmante radiospotjes. Hier kan je ze allemaal beluisteren.

 

Wil jij ook je gratis radiospot? Lees hier hoe je je kandidaat kan stellen.

 Hoe goed zingt de lokale bakker?

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



29/8
2012

MENT TV viert feest

door redactie

MenTV210 300x112 MENT TV viert feestHit, hit, hoera! De Vlaamse entertainmentzender MENT TV blaast zijn eerste kaarsje uit. Met Telenet als hoofdpartner zet de zender zich volop in voor de start van zijn tweede jaar, met nieuwe programma’s.

Vanaf half september is er DE VLAAMSE TOP 10, een wekelijkse hitparade. MENT TV wil het programma als vaste waarde settelen bij de Vlaamse kijker en in de Vlaamse muzieksector. Het programma wordt gepresenteerd door Herbert Verhaeghe, presentator van MENT en Radio 2, en zangeres Lindsay. De samenstelling gebeurt door Jo de Clercq, ook gekend als Jo Met De Banjo.

Naast eigengemaakte programma’s, lopen op MENT TV ook populaire buitenlandse uitzendingen. Voor het volgende seizoen kocht MENT TV de uitzendrechten van het bekende Duitse muziekprogramma “Immer Wieder Sonntags”. Vanaf midden september zal het programma op zondagmorgen, volledig ondertiteld, beschikbaar zijn voor alle Telenet-televisieklanten. Het programma wordt in analoge vorm uitgezonden via het Telenet-infokanaal.

Zet je dus alvast schrap voor de beste hits en zing mee met je tv!

MENT TV vind je op kanaal 37 van je digitale televisie en op Yelo.

www.menttv.be/

 MENT TV viert feest

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



14/8
2012

Telenet Infokanaal wordt TV-theek Flash!

door redactie

Vraag jij je soms ook af wat er nu precies allemaal nieuw is op digitale televisie? Dan moet je afstemmen op ons vernieuwde Telenet Infokanaal: TV-theek Flash!

TV-theek Flash! laat je proeven van wat de TV-theek allemaal voor jou in petto heeft:

> De populairste films in Film à la carte
> Een overzicht van het aanbod van PRIME
> De nieuwste documentaires en comedy-shows in tv à la carte
> De nieuwe topprogramma’s en -series van de Vlaamse zenders

Standaard vind je de zender vanaf vandaag terug op nummer 10 of 11.

Een gloednieuwe talkshowjoyce vincenzo LR Telenet Infokanaal wordt TV theek Flash!
Vind je het toch nog moeilijk om te kiezen uit het immens grote aanbod van de TV-theek? Heb je graag wat meer informatie over een bepaalde serie, film of functionaliteit van de TV-theek? Stem dan zeker – uitzonderlijk vandaag, maar vanaf dan elke woensdag – om 12u af op onze nieuwe talkshow “TV-theek Première”.

Joyce Beullens en Vincenzo De Jonghe presenteren een half uur lang de nieuwste films en specials in Film à la carte aan de hand van interviews, fragmenten en trailers. Ze geven ook allerlei handige tips en weetjes over het gebruik van de TV-theek en nemen de nieuwigheden in de TV-theek even onder de loep. Het programma wordt nadien iedere dag regelmatig herhaald.

Bekijk de trailer op YouTube

 Telenet Infokanaal wordt TV theek Flash!

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



9/8
2012

Telenet haalt Olympische internetsnelheden

door redactie

Als het op internetsnelheden aankomt, haalt Telenet Olympische prestaties! Het internationale onderzoeksbureau Akamai publiceerde vandaag een overzicht van de snelste internetlanden. Daaruit blijkt dat de snelheden wereldwijd nog steeds in stijgende lijn gaan. België staat momenteel op de zevende plaats met een gemiddelde pieksnelheid van 29,2 Mbps. De gemiddelde pieksnelheid van Telenet is 38 Mbps. Als je deze vergelijkt met de andere toplanden zouden we op een mooie vijfde plaats terechtkomen. Het goud is nog steeds voor Hong Kong. Gezien hun hoge bevolkingsdichtheid en spitstechnologie halen ze gemiddeld pieken van 49,3 Mbps.

akamai Telenet haalt Olympische internetsnelheden

 Telenet haalt Olympische internetsnelheden

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



1/8
2012

Op de festivalcamping bij Mariette van Telenet!

door redactie

Ken je ons Mariette al? Met Mariëtte van Telenet wil Telenet de typische kleine ongemakken van de festivalliefhebbers verhelpen. Onze kranige zestigjarige zorgt er dan ook voor dat je je helemaal thuis voelt op de festivalcamping! De faciliteiten die ze meebrengt zijn indrukwekkend: je kan gratis surfen in het cybercafé, je kleren laten wassen in de wasserette, spullen opbergen in de lockers én verkoeling zoeken in het plonsbadje.

Maar ook bij Mariëtte zelf kan je altijd terecht! Vergeten je in te smeren? Mariëtte helpt hen wel een handje! Een beetje te veel gedronken? Geen probleem, Mariëtte heeft nog wel een wondermiddeltje liggen. Matras een beetje bijpompen? Mariëtte zorgt ervoor!

Ze sloeg afgelopen weekend voor het eerst haar tenten op camping Dreamville van Tomorrowland. En daar bleek ze alvast een schot in de roos! Bekijk hier het filmpje:

Dit en volgend weekend kan je Mariette nog vinden op Dranouter, Polé Polé Beach en de Antiliaanse Feesten. Doe haar de groeten van ons!

 Op de festivalcamping bij Mariette van Telenet!

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



25/7
2012

Telenet lanceert!

door redactie

Telenet lanceert 2 nieuwe mobiele tariefplannen, KING en KONG. Bekijk hier op 26 juli vanaf 11u live onze persconferentie en kom er alles over te weten. Aan het eind van de persconferentie kan je live vragen stellen via Twitter en Facebook aan ons panel.

Herbekijk de persconferentie:

 Telenet lanceert!

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



19/7
2012

Wie stal onze voetbalshirtjes?

door redactie

Gezocht: dief. Gestolen goed: 16  mega voetbalshirts in de clubkleuren van de eersteklassers. Misschien heb jij ze eerder deze week wel zien hangen op straat over een reclamepaneel? Misschien heb jíj het shirt er wel stiekem afgehaald? Gelukkig hebben we alle beelden vastgelegd met een verborgen camera!

… En gelukkig hebben de hoofdrolspelers in dit filmpje niets te vrezen. De actie maakte immers deel uit van onze nieuwe voetbalcampagne. Om het nieuwe voetbalseizoen vrolijk in de kijker te zetten, daagden we toevallige passanten uit om het gigantische t-shirt als eerste naar beneden te halen. De supporter die het shirt durfde “stelen”, kreeg het shirt mee naar huis en werd beloond met een paar tickets voor een match van de club in kwestie. Proficiat aan de dief, dus!

 Wie stal onze voetbalshirtjes?

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



9/7
2012

Check je mobiel verbruik met de Telenet-mobile app (update)

door redactie

Capture Check je mobiel verbruik met de Telenet mobile app (update)

Heb jij halverwege de maand ook geen idee meer hoe veel sms’en je nog kan versturen, of hoe veel data je nog over hebt in je bundel? Vanaf nu check je op een eenvoudige manier je mobiel verbruik met de nieuwe Telenet- mobile app. Hier zie je:

a) het verbruik vanaf de start van je aanrekeningsperiode tot nu
b) hoeveel inbegrepen verbruik je nog hebt voor:
• mobiel internet
• sms
•  en het totale verbruik

De app is beschikbaar voor alle Telenet Mobile-klanten. Je vindt de app in de App Store en de Google Play Store.

********

Update:

Je kan je verbruik ook altijd controleren door: 

- te surfen naar Mijn Telenet,
- een sms te sturen naar het nummer “1963″
- te bellen naar 0800 66 700. 

 Check je mobiel verbruik met de Telenet mobile app (update)

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur



29/6
2012

Zorgeloos bellen, sms’en en surfen op vakantie in het buitenland (UPDATE)

door redactie

Yes! De zomervakantie staat voor de deur, hoog tijd dus om je koffers te pakken. Vergeet je gsm of smartphone zeker niet mee te nemen, want de roamingtarieven voor gsm-verkeer in de Europese Unie* worden aangepast vanaf 1 juli. Telenet gaat nog verder en verlaagt nogmaals zijn prijzen vanaf 18 juli. Let er wel op dat je je mobiel internetverbruik onder controle hebt, zodat je verrassingen achteraf op je factuur kunt vermijden. Hieronder vind je nog enkele tips & tricks want we willen dat je zonder zorgen van je vakantie kunt genieten.

voeteninhetzand2 Zorgeloos bellen, sms’en en surfen op vakantie in het buitenland (UPDATE)

 Aangepaste roamingtarieven

> Bellen naar je familie om te laten weten dat je een cocktail drinkt aan de Costa Del Sol kost voortaan € 0,35 ipv € 0,42 per minuut.
> Gebeld worden terwijl je ligt te bakken op het strand kost nu €0,09 ipv €0,133 per minuut.
> Sms’en ontvangen van blijft gratis, het sturen van een berichtje kost €0,1 ipv 0,13 per sms.
> Mobiel internet na je surfsessie in zee bedraagt €0,3 per MB ipv €1 per MB.

Lees het persbericht van de EU voor meer informatie

Tips & Tricks

Mocht je tijdens of na je reis problemen ondervinden met je gsm dan geven we je graag nog enkele tips om deze te voorkomen:

Verrassingen vermijden
> Kijk je instellingen na voor vertrek. Controleer of roaming ingeschakeld is op ‘Mijn Telenet’. Doe dit zeker ook voor mobiel internetverkeer om verrassingen op je  aanrekening te vermijden. Je schakelt best je mobiel internet uit op je toestel.
> Als je toch wil surfen op je gsm, gebruik dan zoveel mogelijk de beschikbare WiFi-hotspots in je hotel of op andere locaties. Zo kun je gratis of voordelig surfen.
> Telenet stuurt je automatisch een sms bij €50 mobiel internet roamingverbruik in Europa. Als klant kan je dan kiezen of je verder wil verbruiken door te reageren op dit bericht.

Netwerkproblemen
> Wacht 20’ voor je actie onderneemt. Afhankelijk van je toestel duurt de overschakeling langer.
> Kijk de instellingen van je toestel na. Staat de optie om automatisch een netwerk te vinden aan?
> Zet je toestel uit en weer aan. Je toestel zal opnieuw het buitenlandse netwerk zoeken.

Kun je geen sms’en versturen?
>
Kijk in de sms-instellingen van het toestel het nummer van de sms- centrale na: +324750004179100 en herstart je toestel.

Geniet van je vakantie!

(*) deze aanpassingen zijn enkel van toepassing op gsm-verkeer in de landen van tariefzone I: Zone 1 = Aland (Finland), Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Finland Mobile, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar (GB), Griekenland, Hongarije, Ierland, Ijsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk.

Informatie voor andere landen vind je op onze website.

 

 Zorgeloos bellen, sms’en en surfen op vakantie in het buitenland (UPDATE)

Over redactie

Dit artikel is geschreven door de redactie van de Telenet Blog. Dit is ons venster op de telecomwereld. Een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, onze bedrijfscultuur, … Ook jouw mening lezen we hier graag.

Overige berichten van deze auteur