26/1
2012

Social Media in 2011. Keep talking!

door Leentje Chavatte

Precies een jaar geleden publiceerden we het Telenet Social Media Rapport 2010.

Wel, het is weer die tijd van het jaar, een tijd van goede voornemens en nieuwe plannen. Een goede gelegenheid om lessen te trekken uit de feedback die jullie ons de afgelopen 12 maanden gaven, om zo nog korter en duidelijker op de bal te kunnen spelen. Want soms lukt het ons om snel te antwoorden, te helpen en oplossingen aan te reiken. En soms gaat het niet snel genoeg.

Bedankt allemaal, voor jullie online berichtjes, reacties, suggesties,… Jullie helpen ons om te blijven werken aan een beter Telenet. So keep talking!

Hoge-resolutie versie (pdf): Telenet Social Media Report 2011

Telenet Social Media Report 20111 Social Media in 2011. Keep talking!

 

Social Media in 2011. Keep talking!

Over Leentje Chavatte

Overige berichten van deze auteur

Aanverwante artikels:

  1. Social Media in 2010. Keep talking!
  2. Vandaag.be groeit verder richting social media
  3. We hear you, keep talking
  4. Britten multitasken met media
  5. We hear you, keep talking 2.0
Social Media in 2011. Keep talking! 3 reacties

3 reacties

    Ik stel mij toch wat vragen dan bij het onderdeel sentiment. 65% met negatieve berichten omtrent Telenet. Dat is uiteraard bij elke helpdesk / support desk te verwachten maar het feit is natuurlijk wel dat het internet zich beter leent om ook iets positiefs te zeggen. Dus dan vind ik persoonlijk 65% toch aan de hoge kant maar ik moet toegeven, telkens als er iets mis was, kregen we direct ondersteuning via Twitter.

    26 januari 2012 om 21:12 tmclssns

    Het overzicht doet er mij aan denken, hoe zou het nog zijn met de Yelo-android app waar we nu al zo lang op wachten?

    27 januari 2012 om 12:44 Peter

    Een Android app is vorig jaar beloofd, deze zal er ook niet snel komen. Volgens mij hangt Telenet vast aan een contract met Apple om niet direct een Android app te maken!

    8 februari 2012 om 18:04 nicolas

Reageer op dit bericht

Supportvragen over onze diensten of je abonnement? Surf naar Klantenservice of contacteer ons via Twitter of Facebook. Je kunt ook een e-mail sturen met je vraag.