Sinds enkele dagen worden we door klanten geattendeerd op een probleem dat zij ondervinden met de streaming van YouTube-filmpjes, voornamelijk in HD. We hebben dit probleem onderzocht en merkten dat er inderdaad sprake was van een tragere verbinding van Google naar het Telenet-netwerk.
We hebben Google hiervan op de hoogte gesteld en zij bevestigden dat dit probleem zich voordoet bij een aantal operatoren, waaronder Telenet. Het zou gaan om onderhoudswerkzaamheden aan de infrastructuur bij Google. Helaas kunnen zij geen einddatum geven wanneer dit probleem volledig van de baan zal zijn.
Intussen doet Google er op onze vraag alles aan om de verbinding zo snel mogelijk terug op het normale niveau te krijgen.
We begrijpen dat dit hinderlijk is voor onze klanten en willen ons daarvoor excuseren. Wij houden jullie uiteraard op de hoogte van het verdere verloop.
Aanverwante artikels:
‘Sinds enkele dagen’
U bedoelt ‘weken’ of ‘maanden’.
7 april 2011 om 12:11 Telenetklantoplossing: google dns-server instellen in uw router i.p.v. telenet dns-server en het loopt weer als vanouds.
9 april 2011 om 17:23 scarOok hier is het probleem zeker niet nieuw of ‘sinds enkele dagen’ …
13 april 2011 om 10:27 Peteren eerder iets wat al meer dan minstens een half jaar voorkomt.
This is unbelievable… it’s like if you paid for phone service… BUT you cannot call any of your friends or family…
I called telenet today… and said my internet in general was really slow. “Ah hah”, the guy says, “all the connections seem to be normal, so in order to increase your speed, you need to get fibernet”. The guy sold me Fibernet 40… although for two years I had the same internet service and only now, for some reason I have issues with internet speed. Almost seems like they are forcing everyone to switch to their new internet by making everything else slower?
14 april 2011 om 10:27 VictorThe guy will come to install fibernet 40 on Monday… let’s see if that works “better”.
nog steeds een probleem… hoe is het mogelijk
21 april 2011 om 18:49 KoenHier ook nog altijd problemen.Supersnel internet,maar iets streaming op youtube bekijken is een probleem?Het ene filmpje werkt wel,maar niet tot op het einde en het andere start zelfs niet?Een bende prutsers daar bij Google!
21 april 2011 om 21:20 DirkVooreerst is het NIET google, maar telenet zelf.
25 april 2011 om 22:50 Wouter D'HaeseleerAlle trafiek moet op dit moment weer lekker over Level3 naar de US.
En dat gaat dus traag als iedereen dat begint te doen. Pfff niet houdbaar op dit moment.
Google heeft bijvb caching servers staan bij belgacom zelf, wat toch wel een groot voordeel is…
Ben ik de enige die nog altijd moeite heeft om vlot Youtube te kunnen kijken? Ik weet niet of dit er iets mee te maken heeft maar ik heb pas problemen sinds er een nieuwe router/installatie geplaatst is. Het probleem doet zich enkel voor wanneer ik op de site van youtube zelf kijk en niet wanneer de video embedded is op een andere website.
29 mei 2011 om 15:37 BramTot op vandaag is dit nog steeds traag. Dit nog extremer de laatste week dan het daarvoor was. Ook in lagere kwaliteit zijn de filmpjes zo traag dat ze niet meer te bekijken zijn.
31 mei 2011 om 11:43 WouterOok hier in Leuven zijn er problemen. dat probleem moet zo snel mogelijk opgelost worden, ongeacht wie verantwoordelijk is: Google of Telenet.
1 juni 2011 om 01:14 StevenJa, dit probleem begint echt ergerlijk te worden, het is te belachelijk voor woorden dat mijn turbonet+ abo niet voldoende is om SD youtube filmpjes te bekijken. Voorheen kwam het al eens sporadisch voor dat 1080p of 720p slecht liep, wat op zich al niet door de beugel kan, maar youtube is de laatste dagen echt onbruikbaar geworden. Dit moet niet te lang duren wat voor mij is het alvast reden genoeg om een overstap te overwegen …
1 juni 2011 om 23:13 Pieter-JanHier in Oostende van hetzelfde. Blijft wel erg lang aanslepen…
2 juni 2011 om 12:21 Hanneskrijg ik mijn geld van de laatste maanden nu terug? Want iedereen betaald voor een vlot internet en niemand heeft het voor 100%. Je koopt ook geen auto met 3 wielen…
2 juni 2011 om 20:02 oliHet is nu al twee maanden. TELENET DOE ER IETS AAN! Als dit niet binnenkort opgelost geraakt dan dien ik klacht in bij het FOD Economsiche Zaken.
3 juni 2011 om 09:15 JonathanWanneer gaat er nu eindelijk eens een defitige internet/digitale tv provider komen in Belgie???
3 juni 2011 om 12:22 BurnyTELENET, LOS HET OP. Serieus, ik zou niet willen roepen, maar dit sleept inderdaad al maanden aan. Ik heb Fibernet40, maar op Youtube is het nog slechter dan een inbelverbinding.
3 juni 2011 om 12:33 MichaelVERSCHRIKKELIJK TRAAG! En die enkele dagen kunde ook met ne serieuze korrel zout nemen! Het is nu al juni..
3 juni 2011 om 13:09 FrederikOnmogelijk om nog van youtube te genieten als telenetklant. Telenet zou ons moeten voorzien in een goeie vergoeding voor deze problemen…
3 juni 2011 om 13:51 SibrenDit is dus inderdaad al 2 maand aan de gang. En het wordt dagelijks erger. Telenet, doe er iets aan
3 juni 2011 om 15:24 StevenDe laatste week is youtube bijna onbruikbaar geworden, de testvideo laad voor een of andere reden wel snel
3 juni 2011 om 22:08 SimonRetweet dit eens allemaal –> http://twitter.com/#!/matthijsbos/status/76754538874404864
Dit probleem sleept nu al 6 maanden aan.
Als Telenet dit niet oplost door eigen cache servers neer te zetten en zo het hele netwerk flink te ontlasten (zodat er genoeg bandbreedte is voor video’s die niet op de cache server staan).
Nog eventjes en ik ben het zo beu dat ik volledig over stap. Dat kost ze 120 euro per maand.
3 juni 2011 om 23:10 Kainsinds kort heb ik het ook en ik vind dat dit niet kan zeker niet voor klanten met fibernet toestanden we betalen al meer dan genoeg voor deze service en dan krijgen we al een paar dagen gewoon met moeite een clip geladen. Ze zouden zich beter denken aan een vergoeding voor de klanten en ook keer denken aan hun bestaande klanten en keer iets doen naar hun toe want voor nieuwe klanten doen ze alles wat ze kunnen en oude klanten laten ze in de kou staan.
4 juni 2011 om 01:13 Jürgenmiserie miserie miserie
4 juni 2011 om 13:34 JohanHet begint serieus te ontsporen.
4 juni 2011 om 13:52 EricAlweer een geweldige demonstratie van het misprijzen van Telenet voor haar klanten!!!
Kan dit probleem eindelijk opgelost worden?
4 juni 2011 om 15:42 StijnDit begint echt wel serieus op mijn systeem te werken.
filmpjes van een halve minuut hebben soms een laad tijd van een kwartier.
maar als ik iets van megaupload download dan zijn het snelheden van 4/5 megabyte/sec
dus aan mij ligt het niet
4 juni 2011 om 17:58 struyf davySedert 2 dagen onmogelijk om een een filmpje van Youtube degelijk op te laden. Traag en blokkeert constant. Héél irritant!!! Help
4 juni 2011 om 19:51 ChristineNog steeds problemen!
4 juni 2011 om 21:01 BenjaminIk heb vandaag nogmaals de vraag gesteld aan telenet.ALs het binnen een week niet opgelost is daaaaaaaaaag telenet en brief naar het FOD Economsiche Zaken.
4 juni 2011 om 21:45 VinceIk heb voor mezelf een tijdelijke oplossing gevonden voor het probleem. Via http://youtube.jenssegers.be kan je de url van het filmpje ingeven en toch nog aan de correcte snelheid bekijken. Zeker eens proberen, hier werk het allezinds.
4 juni 2011 om 23:17 JensBalen vs Leut de YouTubeversie?
5 juni 2011 om 00:27 Gombert Maximik ben al jaren klant bij telenet, ik betaal 75 euro per maand voor mijn pack en verwacht kwaliteit. als het nog weken zo blijft dan stap ik over naar een andere provider. bij youtube is het nu al weken net alsof ik op smallband zit. CRAP SERVICE van telenet
5 juni 2011 om 10:33 MattiasFix it!
5 juni 2011 om 14:25 Jaspererg dure abbo’s , onze snelheid cappen als we teveel downloaden , en nu al maanden youtube nog amper kunnen bekijken….
Denk je nu dat ook maar iemand een boodschap heeft aan deze blog ? En niet eens weten wanneer het opgelost geraakt want het ligt weer eens niet aan telenet , komaan jongens….
Jullie zouden in eerste instantie met een vergoeding moeten komen !
Als wij allemaal eens maar de helft van onze rekening aan jullie betalen , maar we zeggen niet wanneer we weer alles gaan betalen , gaan jullie dat ook maanden laten aanslepen ?
Als ik van jullie was , ik zou me doodschamen.
5 juni 2011 om 17:20 nitroDit begint enorm irritant te worden. De problemen zijn nog altijd aan de gang en zelfs filmpjes in 240p kunnen niet normaal worden afgespeeld. Het wordt dringend tijd dat telenet deze problemen voorgoed oplost.
5 juni 2011 om 17:48 ArneIk ondervind het pas enkele dagen en het is verschrikkelijk irritant. Normaal heb ik 22000kbps en nu nog maar 200kbps… Wat wel redelijk lijkt te werken is de video embedden. Er circuleren ook al plug-ins die het probleem ev zouden oplossen.
5 juni 2011 om 19:22 Loïc2 maanden. De eerste problemen staken op in juni en juli van 2010 !!! Het is dus al bijna een volledig jaar aan de gang.
Pas nadat ik wat topics op internet opende kwamen de verhalen van andere mensen naar buiten.
5 juni 2011 om 20:37 KainHopelijk gaat Telenet met een definitieve oplossing komen.
‘k voel me serieus in het zak gezet…
5 juni 2011 om 22:29 pvsMerci Telenet…
Ik ben geen vervente YouTube gebruiker, maar vorige week viel me toch ook het probleem op.
6 juni 2011 om 11:52 koenviVreemd dat die embedded spullen dan wel goed werken. Zijn we eigenlijk wel zeker dat het aan Telenet ligt? Ze zouden in elk geval wat meer mogen communiceren hieromtrent.
Lees hier wat je kan doen bij trage YouTube-filmpjes.
Het probleem ligt aan de netwerkverbindingen van Google, de eigenaar van YouTube, naar het Telenet-netwerk en niet aan je computerinstellingen. Vandaag kampt YouTube met scaling-problemen. Het netwerk in Europa wordt momenteel aangepast en daarom wordt een deel van het verkeer via andere transitproviders doorgestuurd.
We staan in nauw contact met Google om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7 juni 2011 om 10:01 CharlotteIk zat vandaag naar het eerste deel van een filmpje te kijken op YouTube en ik wilde vervolgens naar het tweede deel kijken maar toen ik daarop klikte, zag ik enkel een zwart scherm waar het filmpje normaal staat. Ik zie geen startknop, volumeknop of dergelijke. Ik wou een ander filmpje bekijken en ik had net hetzelfde probleem!! Hoe kan dat van het ene op het andere moment niet meer werken? En als ik op die link klik “Lees hier wat je kan doen bij trage YouTube-filmpjes” kan ik de kwaliteit niet verlagen of verhogen van mijn filmpje dus die link hier kan mij niet verder helpen. Is er iemand die een andere oplossing weet voor dit probleem? Het is erg vervelend en als het degelijk van Telenet zelf komt, moeten ze daar zo vlug mogelijk een oplossing voor vinden !!!!
7 juli 2011 om 18:47 Evelinehttp://hetinternet.skynetblogs.be/ mooi artikel over meest bekeken youtube filmpjes
25 december 2011 om 15:57 Michiel Mulders