2010 was het jaar waarin Telenet social media actief inzette voor heel wat initiatieven zoals persconferenties, Online Support, verspreiden van informatie en verzamelen van feedback.
Als samenvatting stelden we onderstaande infografiek samen om iedereen een overzicht te bezorgen van alle digitale watertjes die we vorig jaar doorzwommen. We hechten belang aan wat er bij onze klanten leeft en houden zoveel mogelijk rekening met wat jullie online allemaal vertellen– so keep on talking!
(de hoge-resolutie versie vind je hier)
Aanverwante artikels:
Als jullie nu ook nog zouden luisteren naar die feedback die van de sociale netwerken komt, zou de ganse service er stevig op vooruit gaan en zo ook jullie aantal klanten.
3 februari 2011 om 14:47 josgeysenjuist ja, en extra aandacht voor ‘oude’ klanten mag ook een beetje meer
3 februari 2011 om 15:31 fretteheksValt Yelo onder Portal, TV of Internet in het rechtsboven stukje over Product Lines?
3 februari 2011 om 18:22 2xWInformeert telenet via deze weg de klanten bij storingen? bijv. een kabelbreuk, update van uitbreidingen, enz……
3 februari 2011 om 18:23 MarcCOp vele sites kom je dit tegen en zal de klant minder geneigd zijn de klantendienst te overstelpen met steeds dezelfde vragen.
@2xW, Yelo valt onder TV.
4 februari 2011 om 13:53 CharlotteDag MarcC, we communiceren dergelijke zaken onder andere via Twitter. Bedankt voor je tip.
4 februari 2011 om 13:56 Charlotte@unexx is precies een lege account.
8 februari 2011 om 17:34 Stijn@Stijn: het is @unexxx met 3 x’en.
@Telenet: ik ben voorafgaand niet gecontacteerd om toestemming toestemming te vragen om mij op te nemen in deze publicatie. Gelieve mijn twitteraccount uit de infografiek te verwijderen.
7 april 2011 om 16:23 Amedee Van GasseOp welke dienst kan ik terecht voor de lokalisatie van kabels bij grondwerken?
12 september 2011 om 14:50 Deschietere bvba