Ik ben Charlotte en maak deel uit van het Webcare-team van Telenet. Sommigen zullen mij misschien wel kennen van enkele online fora.
Wat is en doet Telenet Webcare precies?
Telenet-klanten delen hun ervaringen steeds vaker via het internet. Webcare wil actief participeren in deze Consumer Generated Media (blogs, fora, …). Enerzijds doen we dat om dichter bij de klanten te staan en uit hun ervaringen te leren, anderzijds om hen optimaal te informeren. Dit gaat over zowel pro-actieve communicatie, als het reageren op vragen en berichten die niet (helemaal) kloppen.
We werken dan ook nauw samen met andere afdelingen binnen Telenet, waaronder bijvoorbeeld de klantendienst, de communicatieafdeling, installatie en verkoop. We zullen dan ook participeren in de Telenet Digital TV blog.
Aanverwante artikels:
Beste,
Al meer dan 3 weken wacht ik om een e-mail adres (alias)uit mijn telenet te verwijderen, dit omdat de zoon verhuisd is en zelf zijn eigen telenet heeft( bijna spijt van) zolang dat adres er hier niet uit is kan hij dit niet binnen halen.
Al meer dan 1 week raak ik niet meer in mijn telenet, ik begin me af te vragen of ginder geen bekwame mensen zitten.
vorige maand gsm uitval(17/3), ik kreeg daarna een sms met de melding dan ik een tegoed bon zou krijgen van BelCompanie, en wat dacht je noppes, na 3 weken meld ik dit, enkele dagen later (vorige week maandag) krijg ik telefoon dat de bon er zeker vrijdag gaat zijn, en wat dacht je….weer noppes,
ze zijn er daar serieus mee aan het rammelen.
Mvg,
Paul.
18 april 2011 om 18:38 Paul